كلنا معرضون لارتكاب الأخطاء، ولكن الأمر الأكثر أهمية هو الوعي بأخطائنا والاعتذار من أولئك الذين أسأنا التعامل معهم، وقد نتعرض لمثل هذه المواقف مع أفراد الأسرة وزملاء العمل أيضا، وقد تجعلنا الساعات الطويلة التي نمضيها مع زملائنا في مقر العمل لا نحسن التصرف مع بعضنا البعض، ونتفوّه بعبارات غير مناسبة.
في تقرير نشرته صحيفة "الكونفدنسيال" الإسبانية، قال الكاتب إنريكي ثامورا إن عبارة "أنا آسف" قد تكون أحيانا غير كافية للاعتذار من الآخرين، خاصة في حال حدوث الخطأ والتجاوز في مناسبات سابقة.