أكدت الجمعية المهنية لبنوك موريتانيا أن الحوادث التي تم الإبلاغ عنها مؤخرا (أعطال في بعض الصرافات ) حول بعض أجهزة الصراف الآلي التابعة للشبكة البنكية الوطنية هي مجرد حالات محدودة ومعزولة” وليست ناتجة عن خلل هيكلي في شبكة الصرافات الآلية بموريتانيا.

 

وأشارت أن  الفرق التقنية التابعة للمؤسسات المعنية تدخلت وتعرفت على هذه الحالات وتمت معالجة المشكلة بشكل سريع. 

 

وقالت الجمعية في بيان صادر عنها اليوم إن البنوك الموريتانية اتخذت الإجراءات الضرورية لضمان توفر وموثوقية وأمن  أجهزة الصراف الآلي على امتداد التراب الوطني مضيفة أن الإجراءات المتخذة ستتضمن : 

-برنامج للصيانة الوقائية والعلاجية للمعدات بإشراف من تقنيون مؤهلون .

 -تأمين تزويد مستمر وآمن لأجهزة الصراف الآلي بالنقد وفق إجراءات تعبئة تتلاءم مع حجم العمليات بكل موقع .

-وضع نظام مراقبة فوري يتيح الكشف السريع عن اي خلل والتدخل الفوري لمعالجته .

-إجراءات مداومة تشغيلية على مدار سبعة أيام في الأسبوع لضمان استمرارية الخدمة .

 

وشدد البيان أن حماية بيانات ومعاملات الزبناء تشكل “أولوية قصوى” لدى البنوك الموريتانية وذلك باعتمادها أنظمة أمن سيبراني مطابقة لأعلى المعايير الدولية .

 

و حثت الجميعة الزبناء الذين يواجهون مشاكل في أجهزة الصراف الآلي بالتواصل مع بنوكهم أو عبر منصة حماية المستهلك المالي “حماية” على الرقم الأخضر" 1973 "من أجل التعاطي سريعا مع بالشكايات.

 

ودعت الجمعية الجميع " زبناء جمهور " إلى توخي الحذر تجاه “المنشورات غير الموثوقة” المتداولة على شبكات التواصل الاجتماعي معتبرة أن هذه المحتويات تثير أحيانا مخاوف غير مبررة .